비자, 소비자 신뢰가 에이전틱 커머스 도입 가속화

비자(Visa)는 에이전틱 커머스에 관한 비자 신뢰 지수(Visa Trust Index)를 지난 9일(현지시간) 발표하고, 소비자들이 인공지능(AI) 쇼핑과 결제의 다음 단계에 어떻게 대응하고 있는지에 대한 새로운 인사이트를 제시했다.소비자들은 쇼핑 과정 전반에서 AI를 점점 더 많이 활용하고 있지만, 미국 소비자 중 생성형 AI(GenAI)가 자신을 대신해 결제 거래를 처리하는 것을 신뢰한다고 답한 비율은 23%에 불과했다. 그러나 결제 브랜드가 고려 대상에 포함되면 에이전틱 커머스에 대한 신뢰 수준은 달라졌다.비자는 AI 기반

인공지능신문 · 2026. 09. 12. 오전 05:09