“AI 아바타가 인력 공백 채운다”...딥브레인AI, 중소기업용 ‘고객 응대 AI 아바타’ 도입 추진

생성형 인공지능(AI) 전문 기업 딥브레인AI(대표 장세영)는 국내 주요 은행에 공급해 온 대화형 AI 아바타 기술을 기반으로 중소기업의 고객 응대 효율화를 지원하는 서비스 개발에 착수했다고 28일 밝혔다.이번 서비스는 고객 문의가 집중되거나 상시 응대 인력을 확보하기 어려운 중소기업의 고객 접점 업무를 지원하기 위해 추진됐다. 가구 쇼룸의 방문객 안내부터 교육기관의 시험 관련 문의, 식품 기업의 고객 상담, 산업 현장의 기술 지원까지 업종별 업무 특성에 맞춰 AI 아바타를 활용하는 것이 핵심이다.딥브레인AI는 올해 서비스 요구사항

인공지능신문 · 2026. 09. 28. 오후 07:16