텐센트, AI로 유통산업 재편…고객 발굴부터 상품 개발·매장 운영까지 혁신 확산

중국 텐센트(Tencent)가 인공지능(AI)을 유통산업 전반에 접목하며 고객 경험과 상품 개발, 매장 운영을 아우르는 디지털 전환에 속도를 내고 있다. AI 기술 자체보다 실제 업무 현장에 적용해 성과를 창출하는 데 초점을 맞추고, 클라우드와 데이터, 고객 접점 플랫폼을 결합한 유통 특화 전략을 강화하고 있다.텐센트 클라우드의 유통 전문 서비스인 텐센트 스마트 리테일(Tencent Smart Retail)은 지난 21일 홍콩에서 열린 ‘2026 월드 리테일 랩 아시아(World Retail Lab Asia)’에서 아시아 유통기업들

인공지능신문 · 2026. 10. 23. 오전 01:08